Управление как ролевая специализация менеджера

Статья впеервые была опубликована в сборнике учебных материалов по психологии менеджмента, изданном под редакцией доктора психологических наук, заведующего кафедрой управления персоналом ИПК ГС РАГС при президенте РФ Т. Ю. Базарова (см. "Социально-психологическая симфония", комплект из 2-х компакт-дисков, Ташкент, 2010).

В современном мире в условиях интенсификации процессов глобализации и в связи с масштабными и динамичными изменениями в процессах экономического развития общества все более востребованной и популярной становится профессия менеджера. При этом существенно возрастает спрос на менеджеров, имеющих высшее психологическое образование. Столь высокий интерес к социальным психологам, специализирующимся в области кадрового менеджмента, объясняется происходящей трансформацией сложившихся форм кадровой работы и внедрением идей системного развития в организационный контекст (Базаров, Еремин, 2002).

Подлинная революция традиционных подходов к управлению человеческим капиталом в крупных организациях повлекла за собой существенные изменения в научном понимании функций и задач менеджмента. Если до недавнего времени деятельность управляющего описывалась через реализацию определенных организационных функций (разрешение производственных задач и проблем, проектирование путей реализации планов и достижения целей, организация групповой работы и т. п.), то теперь широко распространилась идея ролевой специализации менеджера, предполагающая выделение  4-х основных рабочих позиций: Управленца, Организатора, Администратора и Руководителя (Базаров, электронный ресурс).

В данной статье нами будет рассмотрена первая ролевая позиция менеджера – управленческая. В чем состоит специфика личности Управленца? Каковы его основные ролевые обязанности? Какие индивидуальные компетенции субъекта, занимающегося организационным управлением, можно считать ключевыми? Нахождение ответов на данные вопросы и станет основной задачей в рамках данной статьи.

Управленец ориентирован на профессиональное развитие, сотрудничество и всестороннее обсуждение проблем; ищет творческие решения; действует как катализатор группового взаимодействия; соотносит свои цели со стратегическими целями организации; часто меняет роли; стремится к самореализации. Свои действия и деятельность организации он формирует посредством построения разных стратегий развития организации. Он отчетливо представляет образ будущего организации. Формулируя цели организации, задает вектор развития (Секретный код …, с. 157 – 158).

Как видно из представленного выше описания роли Управленца, главной задачей менеджера подобного рода является разработка стратегических целей организации. При этом, обрисовывая перспективы на будущее, управленец занимается проектированием путей достижения поставленной цели и не рассматривает механизмы ее реализации. Почему же в таком случае роль Управленца так важна для развития организации?

Лучше всего ответить на этот вопрос поможет метафора. Существует древняя пословица, гласящая: «Охотник на оленей никогда не видит заснеженных вершин». Как эту фразу можно интерпретировать по отношению к организационным процессам? Можно представить себе, что охотник – это руководитель коллектива организации. Он ежедневно занят решением неотложных задач – «ловлей оленей» (обеспечение конкурентоспособности организации на рынке, распределение обязанностей между сотрудниками, контроль за выполнением обязанностей подчиненными и т. п.). Эти многочисленные насущные заботы отнимают его время и силы – не оставляют возможности взглянуть на далекие заснеженные вершины – стратегические цели организации. В то же время Управленец, свободный от суеты повседневных забот, спокойно созерцает пики далеких гор и направляет путь охотника за оленями к нужной цели.

Что же еще характеризует управленца? Организационные задачи управленец реализует на уровне функционального распределения сотрудников для достижения поставленных целей. Управленец склонен рассматривать персонал как уникальных специалистов, которым можно доверять. По его мнению, совместная разработка или согласование основных целей развития ведут к эффективной деятельности. Он делегирует полномочия на уровне постановки цели без определения  механизмов ее достижения. Контроль для Управленца - это предвидение, так называемый опережающий контроль (Секретный код..., с. 157 – 158). 

Подчеркнем еще один важный аспект управленческой деятельности – упреждающий контроль. Для иллюстрации этого принципа работы Управленца опять пригодится метафора. Чтобы лучше понять особенности управленческого контроля, нужно представить себе мангуста – этот зверек, по наблюдениям путешественников, практически постоянно исполняет какой-то загадочный танец – кружится и подпрыгивает на месте, извиваясь всем телом. Это не просто игра – мангуст тренируется перед схваткой с коброй, и благодаря такой заранее осуществляемой тренировке (упреждающему контролю) всегда побеждает в поединке со змеей. Такова суть Управленца – просчитать все ходы заранее, чтобы потом выйти победителем из любой сложной ситуации.

Управленец стремится спрогнозировать альтернативные сценарии развития событий и ситуации. Поддержание управленческих процессов осуществляется функцией регулирования. Ориентируясь на партнерское взаимодействие с сотрудниками, Управленец стремится включить их в активную позицию, позволяя принимать участие в формировании, «создании» будущего организации и формулировании ключевых целей и решений. При выработке управленческих решений открыт для обсуждения, стремится всесторонне анализировать ситуацию и рассматривать альтернативные варианты решений. Предпочитает принимать решения с участием всех заинтересованных сторон, имеющих право на собственную позицию (Секретный код …, с. 157 – 158). 

В ролевом репертуаре Управленца могут быть представлены следующие роли и соответствующие им функции:

Целевые роли (ориентированы на задачу):

1. продуцирование идей: "генератор" (ориентация на новые решения, интеллектуальная активность, чувствительность к проблемной ситуации); "мыслитель" (осмысление проблем и поиск оптимальных способов их решения);
2. поиск информации: "эрудит" (ориентация на углубление в конкретное содержание, источник сведений и данных); "разведчик" (сбор информации, имеющей отношение к развитию организации);
3. ориентация на новые виды деятельности и развитие: "предприниматель" (склонность к экспериментированию, нестандартным решениям и риску); "инноватор" (внедрение передовых методов труда и научно-технических достижений в производство); "антерпренер" (осуществление действий по вопросам реорганизации); "игрок" (умение рисковать, брать ответственность на себя и выигрывать, интуитивность) (Базаров, электронный ресурс).
   

Как видно из вышеприведенного списка целевых ролей Управленца, основной его деятельностью является стратегическое планирование.

Стратегическое планирование – управленческий процесс создания и поддержания соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга (Мощенко, 2000, стр. 35).

Важно отметить, что Управленец осуществляет планирование не на всех возможных уровнях. Его задачей является постановка целей, их ранжирование по степени значимости для организации, но в то же время он не затрагивает такие аспекты планирования, как выявление средств достижения поставленной цели.

Помимо ролей, ориентированных на задачу, менеджер-Управленец выполняет также ряд поддерживающих ролей.

Поддерживающие роли (ориентированы на отношения):

1. установление связей с общественностью: "функционер по связям" (поддержание отношений с сотрудниками других организаций); "общественник" (участие в качестве ведущего на заседаниях и совещаниях, работа с общественными организациями); "дипломат" (налаживание связей с другими учреждениями и их представителями;)
2. использование коммуникативных умений для достижения целей: "политик" (мастер интриг и манипуляций, игра на противоречиях людей и столкновении их интересов) (Базаров, электронный ресурс).
   

Итак, ознакомившись с изложенным материалом, читатель  может понять специфику деятельности Управленца в организации. Возникает вопрос – какие же именно функции берет на себя менеджер подобного рода в современной организации? Что становится объектом его внимания? Согласно мнению современных специалистов в области менеджмента, направлением деятельности Управленца становится разработка моделей функционирования организации, развитие и совершенствование организационной культуры, а также принятие управленческих решений. Не ставя своей задачей раскрытие всех аспектов деятельности менеджера-управленца, в рамках данной статьи мы ознакомим читателя с основными особенностями принятия управленческих решений.

Продолжение следует...

Автор: Горбунова Анастасия, менеджер в «FinExSpecialist Recruitment».

1. Авдулова Т. П. Психология менеджмента. — М.: Академия, 2003.— 256 с.
2. Базаров Т.Ю. Психологические грани изменяющейся организации. – М., Аспект пресс, 2007.–236 c.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 584 с: ил.
4. Мощенко А. В. Психология менеджмента. — М.: Юнита, 2000.— 100 с.
5. Секретный код человеческого капитала / Под ред. Т. Ю. Базарова.— Т.: Изд-во филиала МГУ им. М. В. Ломоносова в. Г. Ташкенте, 2009. — 224 с.
6. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.

Понравилась статья? Скачай презентацию "Управление как ролевая специализация менеджера. Принятие управленческих решений."